一个人就是一支队伍

发布日期: 2021-08-03

 

 距离禄口机场直线距离约五公里,有一家不大不小的供电所营业厅,平日里,它服务着禄口街道三十个社区的居民。

7月21日疫情发生以后,江宁区供电公司禄口供电所其他员工陆续被要求居家隔离,到7月23日,一百七十平米的禄口供电营业厅里符合上岗要求的员工仅剩3名,而到24日,符合上岗要求的员工仅剩营业班副班长朱光一人。

笔者联系上朱光时是26日晚六点,他还在营业厅做着一天的收尾工作。

七个人的营业厅采取的是综合柜员制,五位前台,一位资料员,再加上朱光。管理班组全面工作、综合所务、系统综合分析是他的职责。

自疫情发生以来,禄口区域人员分片区有序隔离排查,部分社区采取封闭式管理。朱光的同事们一个个开始居家隔离。

作为一名有着十八年党龄的党员,朱光一个人肩负起了特殊时期营业厅窗口工作。

装表接电、电费缴纳、设备报修、业务咨询……高峰期的营业厅,一天要接待四五百位用户。

疫情发生后,来营业厅的人少了些,但朱光的工作量没有轻松多少。

并非所有用户都熟悉线上办理业务,为了降低交叉感染风险,朱光绞尽脑汁,想办法用微信指导大家借助“网上国网”APP线上办理用电业务。朱光跟家人开玩笑说:“我一个人包了整个禄口镇的收电费工作。”

最近一次收到咨询电话是晚上9点,用户想知道如何办理更名过户,朱光详细解释了需要的材料和线上操作的方法。

他告诉大家,有用电需求可以随时来找他,医护人员的话,不管多晚都行。前线已经这么辛苦了,不能让他们回到家没电吃不上热饭热菜。

“营业厅是我们服务的窗口,任何时间都要有人值守,特殊时期,现在营业厅只剩下我一人在岗,作为党员我一定会坚持下去!加油!”朱光这样说。

连日来,他每天提前到营业厅进行消杀,下班了也要再停留一个多小时打扫整理,线上与同事总结交流一天的业务。

对朱光自己来说,一个人处理业务,大大小小困难也有不少,但都不是事。2002年他加入江宁供电,03年成为共产党员,09年成为运维班副班长,多年来踏实努力为群众服务,他说“我是个老党员了,一个人就是一支队伍!”